Politique de remboursement

INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E GARANZIA

6.1 Politica dei Resi

Se il cliente non è soddisfatto dell’acquisto, ha diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

6.2 Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
  • Non deve presentare danni, segni di usura o manomissioni.
  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

6.3 Procedura per il Reso

  1. Contattare il servizio clienti su WhatsApp o via email all’indirizzo info@vlricambimotors.it per richiedere il reso.
  2. Concordare le modalità di restituzione del prodotto con l’assistenza clienti.
  3. Spedire il prodotto al nostro magazzino con un corriere a scelta del cliente. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto di conformità o errore di VL Ricambi Motors.
  4. Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà le condizioni del prodotto. Se il reso è conforme, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

6.4 Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
  • Il rimborso copre solo il costo del prodotto, esclusi eventuali costi di trasporto.
  • Il cliente può scegliere tra rimborso monetario o coupon di acquisto.

6.5 Garanzia sui prodotti

VL Ricambi Motors offre 2 mesi di garanzia su tutti i prodotti venduti.

  • La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità e problemi di funzionamento non causati da usura, manomissioni, danni accidentali o utilizzo improprio.
  • In caso di difetto riscontrato entro i 2 mesi dall’acquisto, il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
  • Per usufruire della garanzia, è necessario inviare una segnalazione via email a info@vlricambimotors.it allegando la descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto difettoso.

📞 Numero Assistenza Clienti: +39 346 964 9147
📩 Email: info@vlricambimotors.it